Koszyk (0)
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Podsumowanie zamówienia

Suma 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

Darmowa dostawa od 200 PLN
cafe-art.pl
cafe-art.pl
cafe-art.pl

Regulaminy

Regulamin sklepu internetowego Cafe-Art

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: http://www.cafe-art.pl/ (dalej: „Sklep”).

  2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

    Cafe-Art; Sztuka Kulinarna – Remigiusz Zawada
    adres wykonywania działalności i adres do korespondencji:
    ul. Głęboka 17, 43-400 Cieszyn
    NIP: 5482608693
    REGON: 381581355
    BDO: 000634734
    e-mail: sklep@cafeart.pl, dodatkowo: biurocafeart@gmail.com
    telefon: 500 327 870

  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na odległość za pośrednictwem Internetu, w szczególności kawy i produktów powiązanych.

  5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą danych wskazanych w ust. 2.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.

  2. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

  4. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

  5. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem http://www.cafe-art.pl/.

  6. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności kawa oraz inne artykuły spożywcze lub akcesoria.

  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, określające m.in. rodzaj i liczbę Produktów.

  9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

    1. urządzenie z dostępem do Internetu,

    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge),

    3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

    4. włączona obsługa plików cookies (w zakresie niezbędnym do działania Sklepu).

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane działaniem siły wyższej, awarią sprzętu lub oprogramowania Klienta albo przerwami w dostępie do Internetu.

4. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient zobowiązany jest do:

    1. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,

    2. niedostarczania treści bezprawnych,

    3. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania oraz zgodny z przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

  2. Klient może założyć konto użytkownika (jeśli funkcja konta jest dostępna), podając dane oznaczone jako obowiązkowe w formularzu rejestracji.

  3. Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do konta.

5. Informacje o produktach

  1. Informacje o Produktach, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno.

  3. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia Produktów były aktualne i zgodne z rzeczywistością, jednak rzeczywisty wygląd Produktu (np. odcień opakowania) może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciu, co nie stanowi wady Produktu.

  4. W przypadku akcji promocyjnych Sprzedawca informuje o:

    1. wysokości obniżki,

    2. najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

  5. W przypadku niektórych Produktów, w szczególności kawy świeżo palonej, terminy realizacji mogą zależeć od harmonogramu wypalania ziaren w palarni. Informacja o wydłużonym lub niestandardowym czasie realizacji może być wskazana w opisie danego Produktu. W razie przewidywanego wydłużenia czasu realizacji Zamówienia Klient zostanie o tym poinformowany przez Sprzedawcę.

6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Klient może składać Zamówienia przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

    1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,

    2. przechodzi do formularza Zamówienia,

    3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane adresowe, dane do faktury – jeśli dotyczy),

    4. wybiera sposób dostawy,

    5. wybiera sposób płatności,

    6. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności,

    7. klika przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoważny, jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.

  3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail:

    1. potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz

    2. potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji – z chwilą jego wysłania dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

  5. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (w całości lub w części), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:

    1. anulowanie Zamówienia w całości (zwrot pełnej wpłaty),

    2. anulowanie Zamówienia w części (zwrot proporcjonalnej części wpłaty),

    3. zmianę Produktu na inny za dopłatą lub z odpowiednim zwrotem nadpłaty – za zgodą Klienta.

7. Ceny i formy płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w PLN.

  2. Klient może wybrać następujące formy płatności:

    1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,

    2. płatność elektroniczna / szybki przelew / BLIK / karta płatnicza – za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności (aktualne formy płatności prezentowane są w Sklepie).

  3. Dane do przelewu tradycyjnego:

    Odbiorca: Cafe-Art; Sztuka Kulinarna – Remigiusz Zawada
    Numer rachunku: wskazany w Sklepie oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia
    Tytuł przelewu: „Zamówienie nr … – … (imię i nazwisko Klienta)”

  4. Sklep realizuje wyłącznie zamówienia opłacone z góry (tylko przedpłata). Brak możliwości płatności „za pobraniem”.

  5. Termin zapłaty:

    1. w przypadku przelewu tradycyjnego – w ciągu 3 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia,

    2. w przypadku płatności elektronicznej – niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.

  6. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie wskazanym w ust. 5, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim wysłaniu przypomnienia na adres e-mail Klienta.

8. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Możliwość wysyłki do innych krajów może być ustalana indywidualnie z Klientem przed złożeniem Zamówienia.

  2. Dostawa zamówionych Produktów odbywa się za pośrednictwem:

    1. InPost Kurier,

    2. InPost Paczkomaty 24/7.

  3. Aktualne koszty dostawy są prezentowane w Sklepie oraz widoczne w trakcie składania Zamówienia.

  4. Termin dostawy:

    1. standardowy czas realizacji Zamówienia (kompletowanie i wysyłka) wynosi co do zasady do 4 Dni roboczych od zaksięgowania płatności,

    2. całkowity czas dostawy (realizacja + transport) nie powinien przekroczyć 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży,

    3. wskazane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności w związku z procesem wypalania ziaren kawy w palarni, opóźnieniami po stronie dostawców surowca lub przewoźnika.

  5. W przypadku przewidywanego wydłużenia czasu realizacji Zamówienia z przyczyn wskazanych w ust. 4 lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta (np. drogą e-mailową lub telefonicznie), wskazując nowy orientacyjny termin realizacji lub proponując anulowanie Zamówienia i zwrot dokonanej płatności.

  6. Klient powinien, o ile to możliwe, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub zgłoszenie problemu w systemie InPost, co ułatwi dochodzenie roszczeń.

9. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Dotyczy Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta.

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

    1. objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

    2. w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może skorzystać z:

    1. wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, lub

    2. innego jednoznacznego oświadczenia (e-mail, list).

  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres:

  4. W przypadku odstąpienia od umowy:

    1. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie),

    2. zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu,

    3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

  6. Konsument jest zobowiązany odesłać Produkt na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Produkt zostanie nadany przed jego upływem.

  7. Zwrot Produktu w ramach prawa odstąpienia od umowy jest możliwy wyłącznie na koszt Klienta. Konsument ponosi wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (w szczególności koszt odpowiedniego opakowania, zabezpieczenia oraz odesłania przesyłki do Sprzedawcy). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek, w przypadku których koszt zwrotu miałby zostać przerzucony na Sprzedawcę bez wcześniejszego uzgodnienia.

  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

    1. produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia,

    2. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

    3. produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  10. W przypadku kawy pakowanej w szczelnie zamknięte opakowania (paczki kawy) zwrot w ramach prawa odstąpienia od umowy jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy opakowanie nie zostało otwarte ani w żaden sposób naruszone. Otwarta lub uszkodzona paczka kawy nie podlega zwrotowi ze względu na względy higieniczne oraz bezpieczeństwo żywności.

  11. Jeżeli kawa jest przygotowywana na indywidualne życzenie Klienta (np. mieszanki personalizowane, kawa mielona na konkretny stopień lub pod konkretną metodę parzenia), może to stanowić Produkt wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta; w takim przypadku prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać – stosowna informacja może zostać zamieszczona w opisie danego Produktu.

10. Reklamacje towarów (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkty zgodne z umową.

  2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może złożyć reklamację:

    1. e-mailowo na adres: sklep@cafeart.pl lub biurocafeart@gmail.com,

    2. pisemnie na adres: ul. Głęboka 17, 43-400 Cieszyn.

  3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała:

    1. dane kontaktowe Klienta,

    2. numer Zamówienia,

    3. opis niezgodności i żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),

    4. zdjęcia dokumentujące wadę – jeśli to możliwe.

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.

  5. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca podejmuje działania zgodnie z obowiązującymi przepisami – w szczególności może:

    1. doprowadzić Produkt do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę,

    2. obniżyć cenę lub przyjąć odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

  6. Koszty związane z uznaną reklamacją (w tym koszty odesłania Produktu) ponosi Sprzedawca.

  7. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą również przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

11. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca podejmuje działania, aby Sklep funkcjonował poprawnie i w sposób ciągły.

  2. Klient może zgłaszać zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania Sklepu drogą mailową na adres: sklep@cafeart.pl lub biurocafeart@gmail.com.

  3. W zgłoszeniu należy opisać problem i podać dane kontaktowe. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

12. Dane osobowe i cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przede wszystkim w celu:

    1. realizacji Zamówienia i Umowy sprzedaży,

    2. prowadzenia konta Klienta (jeśli funkcja jest dostępna),

    3. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,

    4. rozpatrywania reklamacji oraz roszczeń.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

  4. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Zasady ich stosowania określa Polityka cookies dostępna w Sklepie.

13. Opinie o produktach

  1. Klient może dobrowolnie wystawić opinię o Produkcie zakupionym w Sklepie.

  2. Opinie mogą być publikowane w Sklepie po uprzedniej weryfikacji pod kątem:

    1. zgodności z Regulaminem (brak treści bezprawnych, wulgarnych itp.),

    2. powiązania opinii z faktycznym zakupem – jeśli Sklep stosuje mechanizmy oznaczania opinii pochodzących od klientów, którzy rzeczywiście dokonali zakupu.

  3. Sprzedawca może usuwać lub nie publikować opinii zawierających treści sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub niezwiązane z Produktem.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

    1. mediacji prowadzonej przez właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,

    2. stałego polubownego sądu konsumenckiego.

  2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Konsument może skorzystać również z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    1. Kodeks cywilny,

    2. ustawa o prawach konsumenta,

    3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:

    1. zmiana przepisów prawa,

    2. zmiana sposobu płatności lub dostaw,

    3. zmiana profilu działalności.

  4. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.


    Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

    (ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

    Adresat:
    Cafe-Art; Sztuka Kulinarna – Remigiusz Zawada
    ul. Głęboka 17
    43-400 Cieszyn
    e-mail: sklep@cafeart.pl
    dodatkowo: biurocafeart@gmail.com

    FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

    Ja/My* ............................................................ niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

    ..................................................................................................................................

    ..................................................................................................................................

    Data złożenia zamówienia:
    ..................................................................................................................................

    Data odbioru towaru:
    ..................................................................................................................................

    Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
    ..................................................................................................................................

    Adres konsumenta(-ów):
    ..................................................................................................................................

    ..................................................................................................................................

    Numer telefonu / e-mail (opcjonalnie, ułatwi kontakt):
    ..................................................................................................................................

    Numer zamówienia (jeśli znany):
    ..................................................................................................................................

    Numer rachunku bankowego do zwrotu środków*:
    ..................................................................................................................................

    ..................................................................................................................................

    *podanie numeru rachunku przyspieszy proces zwrotu płatności (w przypadku, gdy zwrot ma nastąpić przelewem)

    .................................................................
    Podpis konsumenta(-ów)
    (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)

    Data: ............................................

    *niepotrzebne skreślić